Assunto recorrente na maioria dos sites e blogs especializados no assunto, a polêmica entre email marketing vs. redes sociais é uma questão que não quer calar. Há diversas opiniões sendo expostas por aí, há quem defenda um uso articulado de várias formas de comunicação que incluam email marketing, redes sociais e outras mídias; há quem expresse ressalvas quanto à novidades e modas que possam ser passageiras e há até quem diga que o email marketing está com os dias contados frente à explosão das redes sociais. 

Naturalmente discordamos da última hipótese. A história nos ensina que um novo meio de comunicação não substitui o anterior e, pelo que vemos da utilização, e das diferentes necessidades que redes sociais e email marketing suprem, ambos acabarão coexistindo sem que isso implique na extinção de um ou outro.

Como já comentamos em posts anteriores (veja "Email marketing e redes sociais: lições para ouvir e falar com seus clientes" e "Integrando mídias sociais em campanhas de Email Marketing") somos partidários da primeira hipótese, recomendamos o uso integrado de email marketing e redes sociais. Logo, qual seria a melhor estratégia de uso desses serviços on-line?

Por que o Email Marketing ainda é importante?

Porque é a maneira mais eficaz de se praticar Marketing 1-to-1 em maior escala, ou seja, de atingir uma grande quantidade de destinatários de maneira privada e/ou individualizada. Entretanto o  potencial do email marketing é diminuído quando empresas distorcem a forma de utilização e acabam se aproximando da prática de spam (veja mais sobre isso em "Boas práticas do email marketing: ser ou não ser spam").

Mídias sociais como uma ferramenta de marketing on-line

As redes sociais por outro lado permitem uma disseminação de conteúdo bastante eficaz se compararmos com o envio de mensagens, como por exemplo o compartilhamento de vídeos em redes sociais como YouTube e Vimeo, além de redes de relacionamento como Orkut e Facebook e das chamadas “social networking” como LinkedIn e Plaxo.

Contudo, mesmo com essa facilidade de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais, um estudo elaborado por um grande player de Email Marketing dos EUA aponta que 69% dos entrevistados ainda preferem o Email Marketing como forma de comunicação on-line preferida, ou seja, mais da metade deles.

Em resumo, acreditar que o email marketing deixará de existir em função das mídias sociais é algo muito prematuro. Em contrapartida, ter em mente que a forma de comunicação por email permanecerá como está também é discutível. O email foi o primeiro serviço na internet que nos permitiu o compartilhamento de conteúdo, mesmo que de forma primitiva. O ideal, como dito anteriormente, é a integração das diferentes formas de comunicação online, seja através de site, blog, email marketing ou redes sociais.