Sempre fazemos propaganda sobre o rastreamento de interações que o email marketing permite, mas nem sempre os usuários iniciantes compreendem completamente de que se tratam os variados termos utilizados nos relatórios disponíveis na ferramenta. Pensando nisso elaboramos um pequeno glossário com os principais verbetes empregados. Tudo para que você possa acompanhar facilmente os resultados dos seus envios. 

Em resumo o sistema funciona através de alguns parâmetros e conceitos que você irá encontrar em vários dos relatórios. Cada um dos relatórios possui uma finalidade específica, mas os dados dos quais eles resgatam os números para os gráficos são os mesmos. Confira abaixo um pequeno glossário desses conceitos:

1. Emails enviados: é o valor correspondente ao número de mensagens que saíram do servidor de e-mail para os respectivos destinatários;

2. Emails entregues: é o valor que corresponde ao número de mensagens que foram depositadas na caixa de entrada do destinatário, independentemente da sua classificação;

3. Erros (bounce-rate): é o porcentual que relaciona a quantidade de e-mails enviados ou entregues (isso depende do critério utilizado pelo sistema de email marketing) versus a quantidade de mensagens que retornaram por algum motivo (e-mail inexistente, caixa postal cheia, etc.);

4. Visualizações (open-rate): é o porcentual que relaciona a quantidade de e-mails abertos em relação aos e-mails entregues ou enviados;

5. Visualizações únicas (unique open-rate): é o porcentual que relaciona a quantidade de pessoas que vizualizaram os e-mails em relação aos e-mails entregues ou enviados;

6. Cliques (click-through): é o porcentual que relaciona a quantidade de cliques em cada peça de email marketing em relação aos e-mails enviados ou entregues;

7. Cliques únicos (unique click-through): é o porcentual que relaciona a quantidade de pessoas que realizaram cliques na peça de email marketing em relação aos e-mails enviados ou entregues;

8. Opt-outs: é o número de destinatários que optaram em não mais receber seus informativos.

Entendendo esses conceitos você conseguirá acompanhar tranquilamente os dados apresentados nos relatórios. Mas caso tenha alguma dúvida não hesite em contatar nossa equipe de suporte!