El envío de email marketing es actualmente una práctica muy común, pero requiere de una atención especial debido a que estos emails pueden ser fácilmente catalogados como spam por sus lectores. Para evitar que esto suceda te damos algunos consejos básicos y esenciales que debes conocer.

1. Lista de contactos de calidad

Tener una lista de contactos de la calidad es muy importante ya que influye por completo en el resultado de tus envíos. Es esencial que tu lista de emails se haya  adquirido correctamente (a través de opt in, soft opt-in y doble opt-in ).

2. Define la frecuencia

Si tu empresa está dispuesta a enviar un comunicado de prensa, newsletter o campaña con promociones cada semana, comunícaselo a tus contactos para que sepan exactamente cuándo van a recibir tus emails. Evita períodos muy cortos y períodos muy largos entre newsletter y newsletter, los clientes pueden molestarse y optar por darse de baja y no recibir tus emails. Lo ideal es que las campañas siempre se envíen con contenido relevante y con una buena frecuencia.

3. No te olvides el Opt-out

Es imprescindible que el envío de las campañas de email marketing cumpla ciertas reglas, de acuerdo con CAPEM (Código de Autorregulación de Prácticas Email Marketing que rige en Brasil por ejemplo), el Opt-Out es uno de ellos. Todos los lectores y suscriptores de tus campañas deben tener la opción de darse de baja fácilmente de tus newsletters, a través de un enlace de "baja", que por norma general se coloca en la parte inferior del mensaje.

4. Estar disponible

Al enviar campañas de email marketing tu empresa se está relacionando con grandes cantidades de clientes en un momento determinado. Tienes que estar disponible para responder a las preguntas, sugerencias y quejas de los clientes a través de email, telefono o cualquier metodo de contacto que disponas en tus campañas. No hay peor experiencia para un cliente que ser contactado y no poder continuar la comunicación!

5. Relevancia y objetividad SIEMPRE

Escribe contenido relevante e interesante para tus clientes y lectores, que tienen relación con tu producto o servicio. Por ejemplo: si tienes una compañía de productos dietéticos, tendrás que informar a tus clientes acerca de los productos y servicios ofrecidos, así como noticias e información sobre la salud en general. Evita escribir temas que no son de interés para tus clientes o dejarán de abrir tus  emails y pueden darse de baja en tus newsletters. También busca un buen asunto, ya que es un factor clave en la tasa de apertura de emails!

6. Tener un buen disparador de emails

Contratar a una buena herramienta de email marketing para lanzar tus campañas, garantiza una mejor calidad y capacidad de entrega. Las más modernas herramientas de email marketing permiten hacer test de la campaña antes de enviar.

7. Evita los emails muy pesados

Intenta que las imágenes no tengan mucho peso. Los gestores de emails no tienen "muy bien visto" que los emails tengan mucho peso. En caso de duda, haz tests antes de enviar para ver si al abrir el email se abre rápido o más despacio, y así poder mejorar el contenido.

8. Diseño "responsive" o escalable

Mucha gente tiene smartphones o tablets y los email cada vez se ven más en estos dispositivos. Ten en cuenta el diseño de tu email para que se pueda adaptar a estos dispositivos y sea más fácil de leer!

9. Análisis de resultados y feedback

Analiza los datos obtenidos de tu campaña mediante los reportes (aperturas, clics, etc...).Sólo de esta manera podrás ver lo que estás haciendo bien y mal y por lo tanto podrás mejorar tus campañas cada día más! Mediante los reportes podrás entender mejor el comportamiento del consumidor. Con estos consejos tu empresa realizará campañas de email marketing de manera correcta! Las posibilidades de que los emails entren en la bandeja de correo no deseado de los clientes se reduce, verás el resultado de las acciones y podrás mejorar tus campañas futuras.  

Para hacer email marketing y obtener resultados es necesario dedicar tiempo e invertir en una buena herramienta. De otra forma sería como pretender aprender computación con solo mirar como las usan en tv!

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