Segmente suas campanhas de email marketing para acertar no alvo
Publicado em 16 de setembro de 2013
As empresas tem percebido, cada dia mais, as vantagens de divulgar campanhas mais específicas e assertivas para seus clientes, enviando-lhes mensagens que tragam assuntos relevantes e condizentes com seus interesses.
É comprovado que, no caso das mensagens que são enviadas para públicos segmentados e com conteúdo específico, as taxas de abertura e cliques aumentam significativamente. Isso porque o público percebe um benefício em receber suas publicações, uma vez que o conteúdo parece ser escolhido a dedo.
Portanto, além da importância de ter um conteúdo de qualidade (tema já abordado nos posts "Conteúdo de qualidade para atrais clientes - Parte 1" e "Conteúdo de qualidade para atrair clientes - Parte 2") é essencial separar sua base de contatos para tirar um melhor proveito dos envios.
A base de contatos pode ser segmentada de diversas maneiras como: por faixa etária, sexo, cidade, aniversário, histórico de comportamento, consumo de produtos, interesses, segmentação por frequência de compra ou interações e quaisquer outras informações acerca de seu público que foram coletadas por sua empresa ao longo do tempo.
Por exemplo: Um cliente que sempre recebe suas publicações e interage com elas (abre seus emails, abre as ofertas, entra no site e efetua compras a partir destes emails) tem maiores chances de receber mais publicações com outras ofertas que possam ser de seu interesse. Já aquele cliente que interage pouco, para ele provavelmente é recomendado um número menor de envios, mas, em compensação, com mais conteúdo em cada email.
Geralmente quem mais trabalha a segmentação nos envios de email marketing são as empresas de e-commerce, devido à facilidade de oferecer produtos de acordo com o perfil de compra de cada cliente. Entretanto, também é possível (e necessário!) segmentar quando a empresa fornece conteúdos através de suas newsletters.
O ideal é que a empresa consiga trabalhar a abordagem correta em cada ação de segmentação de emails, sempre oferecendo os produtos (ou conteúdos) certos para as pessoas certas e identificar a frequência adequada para cada público!
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