A integração do email marketing com redes sociais como o Twitter é uma ótima maneira de trabalhar a sua estratégia de comunicação com os contatos (conforme já falamos no post "Email marketing e redes sociais: lições para ouvir e falar com seus clientes"e "Dicas de Email Marketing: já enviou um tweet hoje?"). A dica de hoje é otimizar essa interações com o Twitter através do uso de hashtags nos tweets das edições de email marketing.

Antes de tudo, o que é uma hashtag? Uma hashtag consiste de uma palavra ou expressão precedida do símbolo “#” utilizada nos tweets. É uma convenção entre os usuários dessa rede social que acrescenta contexto e marcadores aos tweets. Dessa forma eles podem ser melhor identificados numa busca.


Então quando fazemos tweets do emailmanager podemos acrescentar a hashtag “#emailmarketing” para que usuários que façam a busca por essa expressão encontrem nossos tweets. Na verdade a busca do Twitter funciona com qualquer palavra, mas dessa forma fica mais fácil procurar por tweets específicos sobre um assunto (ex: #eleições, #feriado, #copa2010, etc).


Portanto, quando configurar a integração entre nosso sistema de email marketing e a conta do Twitter da sua empresa já tenha isso em mente. Na hora de criar as edições acrescente uma hashtag com a sua área de atuação ou outra informação que considere relevante na “Descrição” da edição, que é o texto publicado no Twitter quando você faz o envio. Dessa forma você poderá atingir não somente seus seguidores do Twitter mas qualquer outro usuário que esteja buscando tweets de um assunto específico relacionado ao seu negócio.

Fica a dica. Utilize ao máximo os recursos dessa integração! Para saber mais sobre a integração com o Twitter veja o post “Novidades no seu Email Marketing: integração com o Twitter”.

Às vezes depois de um feriado prolongado é difícil retornar à rotina. Na verdade algumas pessoas têm dificuldade em manter rotinas mesmo sem a interrupção de feriados. Faz parte da personalidade de cada um e não há nenhum problema intrínseco nisso. No contexto do email marketing, no entanto, há uma necessidade de estabelecer rotinas tanto de administração dos envios quanto de contato com os clientes.

Na administração dos seus envios de email marketing a parte da criação geralmente depende da personalidade de cada usuário. As ferramentas de criação e a maneira de utilizá-las reflete o gosto/talento artístico de cada um e é bastante subjetiva. Gosto é gosto, certo?


Já para fazer a o acompanhamento das estatísticas dos envios sugerimos que você crie rotinas bem definidas. Os tipos de relatórios que você vai inserir nessas rotinas dependerão do perfil da sua empresa, mas via de regra é sempre importante checar os seguintes relatórios após um envio:

• Consolidados – Resumo -> Interações negativas
• Consolidados – denúncias
• Edições – Sumário
• Edições – Visualizações
• Edições – Cliques
• Edições – Cliques por link
  
  
  
  

Claro que há uma grande variedade de relatórios e vários outros dados que você pode extrair dos seus envios, mas os citados acima são o mínimo que você deve incluir na sua rotina pós-envio.

Quanto à rotina no contato com os clientes ela se refere à periodicidade. É importante estabelecer de quanto em quanto tempo você fará o envio de newsletters, informar o seu contato dessa periodicidade e, crucial, mantê-la acima de tudo. Pense que está criando um hábito para o seu contato, uma rotina para esse contato. Ele ou ela saberá que toda terça-feira à tarde receberá uma newsletter sua e estará acostumado com essa interação.


Isso não quer dizer que você não possa sair dessa rotina e enviar alguma edição especial de vez em quando. Para isso servem as edições especiais e justamente por isso são chamadas ‘especiais’, porque fogem à regra e por isso ganham destaque. Se não há rotina nas edições regulares, sua edição especial não terá destaque. Simples assim.

Você reparou algo diferente no emailmanager hoje? Claro, a promoção bombástica de 50% de desconto na primeira mensalidade que acaba hoje. É verdade, é uma loucura mesmo. Mas isso porque estamos entrando em uma semana que o que realmente importa é o nosso patriotismo.

Por falar nisso, notou alguma outra novidade?O emailmanager está sempre "apimentando" a relação com seu público. Por isso a cada data comemorativa, nossa criativa equipe vai trazer novos "Doodles", expressão utilizada pelo Google para designar desenhos representativos.

Esta semana comemoramos a Independência do Brasil e preparamos um Doodles especiais para a logomarca do site e também nosso twitter.

 

Acesse e confira:

twitter: @emailmanager