Es posible mediante la segmentación del envío de campañas, mejorar los resultados de las acciones de marketing y las ventas de tu empresa. Enviar menos emails, pero con contenidos más específicos para los diferentes perfiles de contactos segun sus intereses, mejorará tu reputación y resultados y así aumentará el ROI de tu campaña de email marketing!

"Segmentar" significa dividir en partes o segmentos, si aplicamos este concepto al email marketing simplemente es preparar diferentes campañas con diferentes contenidos, para diferentes públicos. Esto que puede sonar tan simple puede ser un poco difícil al principio, porque para segmentar tus campañas es necesario recoger datos sobre tus clientes y/o lectores. Estos datos serán utilizados en el momento de la segmentación.

Para que se entienda mejor, sigue este ejemplo:

Digamos que trabajas en una empresa que vende vinos de todo tipo y de todas partes del mundo. ¿Cómo se pueden segmentar los intereses de tu público para mejorar tus campañas? En primer lugar, se puede separar a tus clientes por sus intereses en los vinos procedentes de determinados países. De esta manera, puedes crear una lista de clientes que tengan interés por los vinos argentinos, españoles, portugueses, brasileños... Genial! A partir de aquí ya estás listo para enviar tus emails y crear campañas específicas para cada tipo de cliente. Sin embargo, todavía es posible ir más allá. También puedes segmentar a tus clientes de acuerdo a sus preferencias por los diferentes tipos de vinos, como los vinos blancos, tintos, secos, rosados...  las opciones son infinitas!

Lo que puede ser más laborioso para empezar el trabajo de segmentación en las acciones de marketing es la recogida de datos y de la información que sirve de base para luego segmentar. Como se vió en el ejemplo anterior, es necesario recoger las preferencias del cliente para utilizarlas en la creación de las campañas y comunicaciones pertinentes y específicas.

Por qué la segmentación es eficaz y da mejores resultados? Porque entregarás al cliente una información que es relevante para él!

Hay algo mejor que recibir por email algo que realmente es de tu interés? La gente está cansada de recibir emails genéricos, con un millar de ofertas e información irrelevante para su estilo de vida e intereses. Al segmentar el contenido en el envío de tus campañas de email, de acuerdo a los intereses de los clientes, tu negocio no sólo será mejor en términos de relación con los ellos, sino que reducirá tus gastos y mejorará el ROI de las campañas email marketing.

Utiliza la información recogida sobre tus clientes para cambiar y orientar mejor tus campañas!

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