¿Sabía que el correo tradicional es llamado por algunos “Snail Mail” (correo postal, en inglés)? Este apodo, cariñosamente, viene de la habitual lentitud en el envío de cartas, facturas, paquetes, encomiendas, etc. ¿Quién no ha pasado varios días ansioso esperando la llegada de algún artículo por correo? No hay nada como la inmediatez de las transacciones del correo electrónico e internet, ¿verdad?. El gran misterio en este contexto es: ¿por qué algunas empresas insisten en utilizar el ‘snail mail’ para comunicarse con sus clientes regularmente?

Por increíble que parezca aún es común el envío de newsletters por correo normal, o snail mail. Páginas y páginas de material impreso en su buzón de correo todos los días, en plena era de la informática. En relación a esto vamos a analizar dos factores:

1) Registro de lectura: aunque la información impresa obtiene mayor índice de lectura (lo cual es bastante discutible), no hay forma de saber si un envío se ha hecho correctamente o no, ya que no hay reportes. ¿Cómo saber si en medio de las cuentas y demás mensajes su contacto se tomó un tiempo para leer su información? En pocas palabras: no puede saberse. Si fue a parar al cubo de basura o a un cajón, es una información nunca estará a su disposición.

2) Coste: Además de los costes de impresión de ese material, debe afrontar también los gastos de envío. Sin duda es una inversión bastante grande como para no poder comprobar si su campaña alcanzó sus objetivos o no.

Mediante esta simple comparación ya es difícil imaginar porqué algunos prefieren continuar utilizando el snail mail en vez del email. Tampoco hablamos de los costes ambientales de toda esta operación. Teniendo todo esto en cuenta, se vuelve cada vez más difícil justificar el uso del snail mail para la comunicación con los clientes. No hay nada como la era digital ¿verdad?.