A fin de cuentas, ¿usar o no sólo imágenes en campañas de e-mail marketing?

Publicado el 28 de octubre de 2014


Al crear tu campaña de e-mail marketing, tú ya debes haberte preguntado sobre cuándo, qué o cuántas imágenes utilizar. Inclusive, nosotros ya tratamos este tema en otro post del blog. La duda es recurrente, y la recomendación generalmente es la misma:

Lo ideal es equilibrar los elementos visuales con el texto, a partir de la referencia utilizada por el mercado de mínimo 60% texto 40% imágenes.

Sin embargo, hay casos en que el uso de una única imagen para toda la campaña tiene sus puntos positivos para la marca. Nada es absoluto, todo es relativo. Eso no significa que debes salir corriendo a enviar e-mails con imágenes, pero vale la pena echar un vistazo a los pros y los contras antes de intentarlo.


Cuando utilizar imágenes en campañas de e-mail marketing

Al igual que emailmanager, la mayor parte de los proveedor de e-mail marketing (ESPs) requiere que el usuario acceda al contenido completo de la campaña para que la tasa de apertura (Open Rate) lo compute a la hora de analizar las métricas.

Por un lado, si todo el e-mail está compuesto por imágenes, el destinatario se verá obligado a descargar todo el contenido para poder verlo íntegramente, generando métricas de informes más fieles y precisas. Por otro lado, la creación de campañas de torna más fácil y rápida, principalmente si se compara con el diseño de un HTML desde cero. Además, al utilizar cualquier herramienta de edición de imágenes, muchas funcionalidades son intuitivas, sin contar la cantidad de tutoriales disponibles en internet.

Hay mensajes que la marca quiere comunicar que no se pueden transmitir a través de un HTML, sólo pueden llegar al público a través de imágenes. Un ejemplo de eso es el look vintage en los e-mails enviados por FC Barcelona a los fanáticos. Sólo una imagen es capaz de comunicar esa idea.


Los pros y los contra de una campaña íntegramente visual

Como toda estrategia de marketing, debes evaluar los pros y los contras hasta llegar a la mejor alternativa para tu empresa.

Prós

  • Más fácil y rápido para montar en el diseño de HTML.
  • No requiere conocimiento específico de diseño.
  • Puede generar informes más precisos y con mejore métricas;
  • Tanto iPhone como Gmail bajan las imágenes automáticamente.

Contras

  • La mayor parte de los proveedores de e-mail por defecto bloquean las imágenes.
  • El usuario tiene que realizar una acción adicional para poder ver íntegramente el e-mail.
  • Las imágenes no son responsive, por lo tanto no se adaptan al móvil.
  • Tienen más posibilidades de ser filtradas y, en consecuencia bloqueadas, por su tamaño.

Cómo utilizar las imágenes en sus e-mails

El primer paso es simple. Haz un análisis, a través de los informes, para descubrir que mails están siendo abiertos con mayor frecuencia. Si la mayor tasa está concentrada en servidores como Outlook o Android, no te recomendamos el uso de una única imagen, ya que ella sería bloqueada. Para aumentar las posibilidades de apertura, deberías recordarle al destinatario que debe desbloquearlas. En servidores como Gmail o iOS, puedes realizar el experimento del envío de una campaña solamente con imágenes a ver qué sucede con las interacciones.


Vamos a suponer que has optado por utilizar sólo imágenes. Si tienes algo de conocimiento sobre diseño o cuentas con asistencia de un profesional, no olvides de adaptar tu campaña con base a un diseño responsive para que los e-mails también puedan ser leídos en tablets y Smartphones, además de los ordenadores y las notebooks.

Recuerda que más del 50% de las aperturas tienen origen en dispositivos móviles, y que su tendencia está en ascenso.

Si no tienes conocimiento de diseño, utiliza una herramienta de edición de imágenes con el fin de crear una campaña de e-mail marketing segura. De esta manera, podrías reducir la posibilidad de que tu email reportado como spam o bloqueado por su tamaño.

Para completar, un último consejo. ¡Compara tus resultados! Sólo así conseguirás encontrar el mejor formato para tu empresa. Todo tiene su lado positivo y negativo, pero no hay un consenso sobre el impacto que tiene determinada técnica en tu base de contactos. Por eso, vale la pena descubrirlo.



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