Cómo gestionar contactos y filtros para segmentar listas en email marketing
Publicado el 13 de agosto de 2014
La semana pasada, en el blog se mostró la importancia de definir el público objetivo que tu empresa.
Después de establecer como comunicar tu marca puedes comenzar a planificar tu campaña de email marketing.
Antes de pensar en el contenido y el diseño, necesitas construir tu bbbdd y los filtros de acuerdo a los intereses de tu audiencia.
Según las estadísticas publicadas por eMarketer, 9 de cada 10 empresas utilizan campañas de email marketing para llegar a sus clientes. El 85% de las empresas están apostando por técnica de segmentación considerado como los más eficaz.
Mailing: cómo crear tu lista de contactos
Tener una bbdd te ayudará en la comercialización de nuevos productos y dará más valor a tu empresa. Además, las bbdd organiza la información del contacto, acercándolo al consumo de la marca y aumentar el ROI (retorno de la inversión). Pero, ¿cómo llegar a ellos?
Es necesario crear una bbdd. Para ello, agrupa todos los contactos que tienes. Para conseguir nuevos contactos, proporciona un formulario en tu web para que los visitantes se inscriban y formen parte de tu bbdd. Por otra parte, este registro servirá como autorización para que tu empresa pueda enviar emails de acuerdo a las mejores prácticas de email marketing.
Muchas empresas tienen que comprar bbdd. Si decides comprar una bbdd la tasa de entrega será menos y tu reputación puede ser afectada. Elije enviar emails a las personas que están de alguna manera relacionados con tu marca, como clientes, amigos y socios. El email marketing debe ser personalizado.
Para completar, não se esqueça de incluir na sua base apenas os contatos que autorizaram o envio.
Una campaña de email marketing para cada segmentación
Una regla que se tendría que aplicar a todas las campañas que buscan buenos resultados es el segmento de tu bbdd. Al crear filtros de los contactos, las posibilidades de aumentar un impacto positivo es mayor, ya que tu empresa va a enviar una oferta basada en las necesidades reales.
Promover esta segmentación a través de tres áreas principales: el perfil demográfico, el comportamiento o el rendimiento.
Perfil demográfico: la primera es la más común y se basa en tareas tales como la edad, sexo y ubicación. Reunir estos datos a través de formularios de registro. Disfruta de todas las formas de interacción para promover tu bbdd.
Comportamiento: la segunda se evalúa a través de la interacción de tus clientes con la marca y lo que buscan en tu web.
Monitorear cómo los consumidores se comunican. Identificar el grado de interés en ciertos productos o servicios de tu empresa.
Crear campañas específicas para estas necesidades.
Rendimiento: esta última forma contempla una segmentación en tus campañas de email marketing. Utiliza tus resultados como fuentes de información. Identifica qué contactos tiene mayor interés de compra. Realiza test A/B para hacer una comparación entre tus campañas y definir cuál es la más eficaz analizando los resultados.
Dispara la Comercialización: Conquistar al en el momento adecuado.
Trigger Marketing: conquiste al cliente en el momento correcto
Por último, para segmentar a tus contactos y crean un impacto aún mayor en tus campañas, también puedes apostar por Trigger Marketing. Se trata de un conjunto de acciones basadas en la predisposición del publico objetivo en la compra de productos.
Personalizar tus emails. Mantener una relación activa y fortalecer el vínculo con tu marca. Evaluar cada campaña, ver quien abrió tu email quien hizo clic y quien se sintió atraído por la "call to action" (llamada a la acción).
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