“Por quê o sistema só enviou para parte dos contatos cadastrados no meu grupo?” Essa é uma pergunta comum para usuários novos, que às vezes notam uma diferença entre a quantidade de contatos cadastrados em um grupo de envio e o número de emails enviados de uma edição para aquele mesmo grupo e não sabem explicar isso.

Há duas razões para isso: eficiência e ética no email marketing. Para compreender isso é preciso se familiarizar com os dois conceitos de classificação dos contatos no nosso sistema de email marketing: Status E-mail e Optin.

#1 Status E-mail
Essa é uma classificação técnica, dada automaticamente pelo sistema de acordo com as circunstâncias do contato e das tentativas de envio anteriores.

Há três possibilidades de um email ser classificado de acordo com seu status:

• OK: o email é considerado válido e está recebendo normalmente.
• Erro Temporário: por alguma razão classificada como temporária (como Caixa Cheia) não foi possível realizar um ou mais envios para esse contato.
• Erro Permanente: por alguma razão classificada como permanente (como usário desconhecido) não foi possível realizar um envio para esse contato.

#2 Optin
Esse fator garante as boas práticas do email marketing nos envios, pois evita que o sistema envie emails para contatos que escolheram não mais receber mensagens. Basicamente “Optin” quer dizer que o contato autoriza envio de email marketing.
O contato pode ser optin igual a “Sim” ou igual a “Não”.

O emailManager só realiza envios para contatos que estejam com Optin igual a “Sim” e tenham Status do E-mail igual a “OK” ou “Erro Temporário”. Esses são os contatos considerados ok para receberem emails.

Por isso o envio de email marketing através do nosso sistema envolve eficiência e ética. Eficiência porque o sistema não fará envios para emails que estejam como Erro Permanente, não há porquê já que esses contatos já foram considerados inválidos. Ética porque o optin do contato é que vai determinar se ele continuará recebendo emails da nossa ferramenta ou  não, só enviamos para quem expressamente aceita receber esses envios.

Agora respondendo à pergunta do primeiro parágrafo: se no grupo de envio houver contatos que estejam como status e-mail igual a Erro Permanente ou que sejam Optin igual a “Não” eles não entrarão na lista de envio final e não constarão dos relatórios. Você pode sempre checar a situação do seu grupo de contatos através das opções “Análise Status/Optin” da edição na janela de Campanhas.