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Política Anti-Spam

O emailmanager, em harmonia com as melhores práticas de e-mail marketing e da Internet, sempre respeitando a privacidade e integridade de seus clientes, manifesta publicamente seu compromisso anti-spam.

Em cumprimento à sua política de prevenção contra e-mails não solicitados (spam), o emailmanager garante dificultar, por todas as formas e métodos ao seu dispor, a prática e propagação do spam. Dentre as medidas adotadas, ressalta-se que o emailmanager monitora constantemente seus clientes para verificar se estão importando à sua conta grandes listas de e-mails e/ou enviando grande quantidade de e-mails sem o devido consentimento dos destinatários. Toda mensagem de e-mail enviada através dos serviços do emailmanager deverão conter um link (opt-out) para que o destinatário da mensagem possa se descadastrar da lista da sua empresa quando desejar. Na condição de usuário do emailmanager, você concorda em tão somente importar bases permitidas, de forma que bases compradas, listas de distribuição ou grupos não podem ser utilizadas, pois configuram a prática de spam. Qualquer cliente que fizer uso da estrutura do emailmanager para praticar spam será imediatamente bloqueado, podendo ter sua conta desativada sem o reembolso dos créditos comprados anteriormente.

Veja como o emailmanager combate a prática de SPAM:

• De caráter informativo: o emailmanager busca elucidar seus clientes e todos que utilizam e-mail marketing sobre a caracterização da prática de SPAM e instruções básicas para minimizar sua prática;
• De caráter tecnológico: o emailManager disponibiliza ferramentas anti-spam aos seus clientes, com o intuito de incentivar o uso das boas práticas de e-mail marketing;
• De caráter punitivo: o emailManager impõe cláusulas contratuais que autorizam o cancelamento do uso dos serviços prestados para os clientes que violarem esta Política Anti-Spam;

Seguem alguns detalhamentos das práticas adotadas pelo emailmanager em cumprimento ao seu compromisso anti-spam:

Comunicação Clara

Na página de cadastro do emailmanager, todos os clientes informam como formaram sua lista de emails, como pretendem usar os endereços e afirmam que estão cientes e de acordo com a Política Anti-Spam do emailmanager. Além disso, as cláusulas dos Termos de Uso ressaltam que os clientes estão autorizados a utilizar o emailmanager somente para enviar emails para listas consentidas (opt-in), proibindo a venda e aluguel de listas de contatos.

Verificação

O emailManager enviará, automaticamente, para todos os seus novos contatos, um email de confirmação do interesse em receber e-mails da sua empresa/instituição. Se o seu contato mudar de idéia e perder o interesse em fazer parte da sua lista, ele não confirmará esta autorização. E se este contato quiser realmente receber suas mensagens, ele reafirmará seu interesse confirmando a autorização. Assim, as mensagens só chegarão às pessoas que, de fato, se interessem em recebê-las.

Descadastro seguro

Todos os e-mails enviados através do emailManager devem conter um link de descadastramento (“unsubscribe link”) do destinatário, permitindo aos seus contatos solicitar a exclusão do seu nome para futuros envios (“opt-out”) ou a exclusão definitiva dos seus dados da base de contatos (“cancel”) de forma simples e clara. Caso seja identificado qualquer envio de e-mails sem o “unsubscribe link”, a equipe do emailManager bloqueará o envio da campanha e a conta do cliente.

Identificação

As informações do rodapé do seu e-mail serão elaboradas previamente por você através do emailManager. O rodapé identifica a sua empresa como o remetente e responsável pelo conteúdo da mensagem. Também recomendamos que o e-mail de retorno seja válido. Muitos destinatários responderão seus e-mails e você deve usar estas respostas para melhorar suas ações futuras e otimizar seus resultados.

Informações para contato

Todos os e-mails enviados a partir do emailManager deverão conter informações para contato de sua empresa/instituição, incluindo o domínio e o endereço físico.

Ao cadastrar-se no emailManager, você declara que leu e aceitou todas as cláusulas e condições constantes na Política Anti-Spam. A violação do compromisso Anti-Spam por parte do usuário implica no bloqueio de sua conta e cancelamento imediato dos serviços prestados pelo emailManager.

Se você souber ou suspeitar de qualquer violação à Política Anti-Spam do emailManager, notifique-nos imediatamente através do endereço abuso@emailmanager.com.

Nossas necessidades para contato ao cliente demandavam vários sistemas e tecnologias diferentes. Com o emailmanager temos um mix do que há de mais avançado, numa única ferramenta. E ainda permite uma utilização vinculada ao nosso crescimento!

João Henrique Priesnitz - TI do S.E.R.
Editora Sophos

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