De entrada debe verificar el motivo de las denuncias accediéndo a los reportes, ¿por qué estas personas están cancelando? ¿Esas personas realmente se dieron de alta para recibir sus informaciones? El alto número de cancelaciones está normalmente vinculado a la lista de contactos que viene siendo utilizada para los envíos. Su lista puede estar desactualizada y muchas de estas personas no desean recibir más sus campañas, debe verificar también si no está siendo inconveniente enviando muchas campañas en un corto espacio de tiempo, llenando de esta forma la bandeja de entrada del usuario.