¿Qué significa "Opt In", "Soft Opt In" y "Doble Opt In"?

opt in

A diario en internet nos encontramos con nuevos términos, a menudo desconocidos, y sobre los más diversos temas. En email marketing no es diferente! En el post de hoy veremos los significados y las diferencias entre los tres términos mas comunes, pero que no todo el mundo sabe lo que significan!


Lo primero es el  más común de todos: "Opt In"

Siguiendo las mejores práticas, para que una empresa pueda hacer email marketing es necesario que tenga una base de contactos de calidad y que sean "opt in". Esto significa que todas las personas que están incluidas en las listas han aceptado recibir correos electrónicos con comunicados, newsletters y/o promociones de la compañía. La forma más común de captar emails es un campo dentro de la propia página web de la compañía con una leyenda similar a "Suscríbase ahora a nuestro news" o "Reciba nuestras ofertas por email", por ejemplo. Aquellos interesados, completan los campos solicitados y autorizan a la empresa a enviarles emails y promociones.

En resumen: El “Opt in” es la autorización de un individuo necesaria para recibir comunicaciones por email de una empresa en particular.

Una garantía más: el "Doble Opt In"

El "Doble Opt in" es básicamente un "Opt in" reforzado, es decir, no sólo la persona debe suscribirse a tu contenido completando el formulario de tu sitio; Para que exista un "Doble Opt in", después de recibir los datos de la persona interesada, debemos enviar un email con un link para que el usuario dé su confirmación expresa. Esto quiere decir que, para que la persona pase a ser parte de tu lista de suscriptores, además de completar el formulario de registro debe ingresar a su cuenta de email y confirmar su suscripción, lo que garantiza en cierta forma su interés en recibir tus contenidos a esa cuenta de email (de ahí el "doble").

En resumen: Es una doble confirmación de la participación de una persona en tus campañas de email marketing.

Otra forma de hacer negocios, el  "Soft Opt In"

Esta última variante de Optin que veremos hoy se refiere a una forma implícita de aceptar recibir tus comunicaciones comerciales, que se infiere de una relación previa que se establece entre las partes. Esta opción no tiene un registro en el que los interesados dejan sus datos para ser contactados expresamente. El "Soft Opt in" significa que la relación existente entre las dos partes permite el envío de emails entre ellos.

La creación de una lista de contactos "Soft Opt in" se realiza generalmente a través de contactos profesionales, a menudo en eventos o ferias comerciales, por ejemplo, cuando los clientes y las empresas se reúnen para intercambiar ideas e información en general (el famoso "networking"). Este tipo de prácticas no es considerado SPAM actualmente, pero es algo a tener cuidado de implementar.

Si bien el "networking" lleva implícito este tipo de prácticas, nunca está mal el preguntar a tus contactos si puedes enviarles material adicional u otras ofertas por email. De esta forma, tratas de reducir las quejas que puedan generar tus envíos posteriores, o que sean considerados como "no solicitados".

En resumen: El “Soft Opt in” carece de una autorización explícita del contacto, pero es una práctica existente y permitida.

Ahora que conoces cuales son las distintas formas de conseguir contactos de calidad. Cual es la que mejor se ajusta a  tu empresa? Tienes otra práctica en mente que sea mejor a estas? Es legal? Cuéntanos!


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