Muitos internautas vêm nos perguntar se vendemos listas de emails e se nós enviamos as edições para seus contatos por eles. A resposta, já adiantando, é não. Acreditamos então ser uma boa hora para começarmos a falar mais de boas práticas no email marketing aqui no blog do emailManager.

Vamos começar diferenciando email marketing de Spam. Um único fator resume bem essa diferença: livre-arbítrio.

Na prática do email marketing o destinatário escolhe receber o email, ele deliberadamente faz essa opção e exerce seu livre-arbítrio na hora de se cadastrar para receber promoções ou uma newsletter. A qualquer momento o destinatário pode decidir não mais receber email marketing daquela empresa, basta tomar essa decisão. No spam você tem a situação inversa: a pessoa recebe um email indesejado e em nenhum momento tem a opção de dizer “Não, não quero receber esse tipo de email e não quero meu contato nessa lista”.

Por causa desse tipo de situação que a maioria das pessoas considera spam uma forma de agressão. É uma invasão da sua privacidade, uma intrusão na sua caixa de emails. Recentemente até senadores se pronunciaram contra essa prática no meio de um debate sobre a aprovação de uma lei anti-spam.

O que nós seguimos são as chamadas boas práticas do email marketing. Queremos nos diferenciar dos spammers, somos contra isso. Seguimos o Código de Autorregulamentação para a Prática de Email Marketing justamente por acreditar que email marketing não deve ser confundido com spam. Por conta disso não fazemos venda de listas de email e suspendemos as contas de usuários que fazem uso dessa prática através da nossa ferramenta de email marketing.

Já falamos no post "Como captar endereços de e-mail para sua campanha de email marketing?" sobre as variadas opções de captação de emails e construção de uma lista de qualidade, com contatos que realmente desejam receber seus comunicados. Em próximos posts voltaremos a falar disso e iremos abordar outros assuntos como opções de descadastramento, nuances de optin e optout e conteúdo idôneo.

Até lá você pode ver mais detalhes sobre o Código de Autorregulamentação e consultar o que os Termos de Uso do emailManager têm a dizer sobre essa questão na utilização do nosso sistema de email marketing.